1. Общие положения
1.1 Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями (Покупателями) материалов и сервисов сайта https://kikoitaly.it.com или https://makeup.ua (далее — Сайт, веб-сайт, интернет-магазин).
1.2 Настоящее соглашение в соответствии со ст. 633, ст. 641 и разд. 63 Гражданского кодекса Украины является публичным договором (офертой) и адресовано неопределенному кругу лиц не зависимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель), желающих приобрести товары в интернет-магазине. Продавцами товара могут быть иные третьи лица (не Администрация), которые пользуются услугами Сайта для реализации своих товаров в сети Интернет. Информация о таких продавцах предоставляется Администрацией по запросу Пользователя (Покупателя).
Продавцом товаров по услуге «доставка из ЕС» является компания La MakeUp Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37, lok. 17.6, 02-672 Warszawa
REGON: 3630 2958 3
NIP: 525 263 65 85
KRS: 00 00 587 427
Sąd Rejonowy dla Miasta St. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
1.3. Поскольку это Соглашение является публичной офертой, то, получая доступ к материалам Сайта, Пользователь (Покупатель) считается участником настоящего Соглашения.
1.4. Администрация Сайта (владелец Сайта и/или уполномоченные им лица) имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новое или измененное Соглашение становится действительным после размещения его на Сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
1.5 Покупатель соглашается с этой публичной офертой в целом и без оговорок при оформлении Заказа на Сайте.
1.6. Пользователь (Покупатель) соглашается с тем, что все условия Пользовательского соглашения ему понятны и он принимает их полностью и безоговорочно.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для формирования заказов на Сайте Пользователь (Покупатель) может пройти процедуру регистрации и указать необходимые данные, согласно анкете.
2.2. При регистрации на Сайте Пользователь (Покупатель) обязуется предоставить достоверную и точную информацию о себе и свои контактные данные для выполнения Администрацией Сайта своих обязательств перед Пользователем (Покупателем) и доставки ему заказанного Товара.
2.3. В процессе регистрации на Сайте Пользователь (Покупатель) указывает логин (его e-mail) и пароль, за безопасность которых он несет ответственность. Пользователь (Покупатель) обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, хранить эти данные в недоступном для посторонних лиц месте. За все действия, совершенные от его имени, то есть с использованием его логина и пароля, ответственность несет исключительно Пользователь (Покупатель).
3. Конфиденциальность и персональные данные
3.1 Информация, предоставленная Пользователем (Покупателем) является конфиденциальной. Администрация сайта использует информацию о Пользователе (Покупателе) с целью обработки Заказов Пользователя (Покупателя), если иных целей не указано в настоящем Соглашении.
3.2. Путем заполнения регистрационной анкеты на Сайте Пользователь (Покупатель) добровольно дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных Администрацией Сайта с последующей целью: сведения, которые предоставляет Пользователь (Покупатель) при регистрации на Сайте будут использованы для обработки Заказов на приобретение Товаров, получения информации о заказе, отправки телекоммуникационными средствами связи (по электронной почте, мобильной связью) рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрыши или любую другую информацию о деятельности Интер
3.3 Для целей, предусмотренных настоящим Соглашением, Администрация Сайта имеет право направлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e-mail Пользователя (Покупателя), а также отправлять sms-сообщения, осуществлять звонки на указанный в анкете номер, если это необходимо для выполнения заказа Пользователя (Покупателя). Администрация Сайта вправе осуществлять запись телефонных звонков с Пользователем (Покупателем) с целью улучшения качества обслуживания последнего, на что Пользователь (Покупатель) дает свое безоговорочное согласие.
3.4. Пользователь (Покупатель) дает согласие на использование Администрацией Сайта технологии cookie. Файлы cookie не содержат личной информации и не могут никоим образом считывать информацию жесткого диска Пользователя (Покупателя). Файлы cookie используют для того, чтобы повышать качество предоставляемых услуг, в частности для быстрой идентификации Пользователя (Покупателя), сохранения настроек Пользователя (Покупателя), его персональных предпочтений, отслеживания состояния сессии доступа Пользователя (Покупателя) и характерных для него тенденций. Администрация Сайта также использует файлы cookie в рекламных целях, в частности чтобы управлять объявлениями на сайтах в сети Интернет. После отключения технологии cookie Пользователем (Покупателем), Администрация Сайта не гарантирует полной работоспособности Сайта или некоторых его сервисов.
3.5. Пользователь (Покупатель) дает право Администрации Сайта осуществлять обработку его персональных данных, в частности помещать персональные данные в базы данных Администрации Сайта (без дополнительного уведомления об этом), осуществлять их пожизненное хранение, накопление, обновление, изменение (при необходимости). Администрация Сайта обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Администрацией Сайта на осуществление непосредственной обработки данных для указанных целей, а также на обязательный запрос компетентного государственного органа).
3.6. В случае нежелания получать рассылку о рекламных акциях, новых продуктах и т.п., Пользователь (Покупатель) вправе отказаться от нее, путем направления письма Администрации Сайта и/или указания соответствующей отметки в личном кабинете.
3.7. Администрация Сайта не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем (Покупателем) при регистрации Сайте и оформлении Заказа. Пользователь (Покупатель) самостоятельно несет ответственность за достоверность информации указанной при регистрации на Сайте и оформлении Заказа, соглашается на все риски, связанные с недостоверностью такой информации.
4. Порядок оформления Заказов, ценообразование, обмен.
4.1 Пользователь (Покупатель) может оформить заказ самостоятельно, путем нажатия кнопки «купить» и «оформить заказ» или по номеру, указанному в верхней части страницы Сайта. После оформления заказа Пользователю (Покупателю) будет направлено уведомление о подтверждении заказа на указанные при оформлении заказа контакты, наличии товара или о предполагаемой дате поступления товара в случае его отсутствия. При оформлении заказа по телефону сообщение будет осуществлено посредством телефонной связи.
4.2. В случае отсутствия товара, указанного на Сайте, вследствие технических неполадок, а также по другим причинам, не зависящим от Администрации Сайта, указанный заказ Пользователя (Покупателя) аннулируется полностью или частично, а Пользователь (Покупатель) информируется путем направления ему уведомления.
4.3. Присоединяясь к настоящему Соглашению и оформляя заказ Пользователь (Покупатель) подтверждает, что ознакомлен с разделами Сайта «Доставка и оплата», «О магазине», соглашается с ними и понимает их в полной мере. Администрация Сайта оставляет за собой право изменить срок доставки заказа с соответствующим предупреждением Пользователя (Покупателя).
4.4. Пользователь (Покупатель) соглашается с тем, что цена на товар, отложенный им в «корзину», его ассортимент и количество, будут актуальными только на момент формирования „корзины“ и могут изменяться, если покупка не была окончательно оформлена путем нажатия кнопки «оформить заказ», «купить».
4.5. Пользователь (Покупатель) соглашается с тем, что приобретенный им Товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:
4.5.1. С момента приобретения Товара прошло более 14 календарных дней;
4.5.2. С момента приобретения Товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность, отсутствуют бирки/ценники и т.д.
4.5.3. Товар относится к перечню товаров, которые возврату и обмену не подлежат, в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 01.11.2024 г. № 1243, а именно:
Пищевые продукты
Лекарственные средства
Средства личной гигиены (зубные щетки, щетки для волос, кисточки для ресниц или ногтей, помазки для бритья, щетки для личной гигиены, маникюрные, педикюрные инструменты и другие подобные товары), косметическая продукция и моющие средства без защитной упаковки, которая препятствует свободному доступу к таким товарам
Товары, нарезанные или раскроенные под размер, определенный потребителем
4.5.4. Пользователь (Покупатель) отказывается предоставить фото- или видеоматериалы бракованного и/или неисправного, на его взгляд, товара.
4.5.5. Пользователь (Покупатель) подтверждает свою осведомленность относительно того, что промо-коды или сертификаты не могут быть обменены на денежный эквивалент, могут быть применены один раз и в случае применения разница между номиналом сертификата и суммой заказа не компенсируется.
4.5.6. Пользователь (Покупатель) подтверждает свою осведомленность о том, что в случае возврата товара, за который был частично или полностью оплачен с помощью сертификата, денежный эквивалент номинала сертификата не возвращается. В таком случае код сертификата автоматически восстанавливается и считается неиспользованным.
4.5.7. Администрация сайта не несет ответственности и не предоставляет компенсаций в случае приобретения сертификата или получения промо-кода со сторонних ресурсов, которые не являются официальными партнерами Makeup. Узнать о статусе стороннего ресурса как официального партнера Покупатель может, обратившись к Администрации сайта через контактные данные, указанные на сайте.
4.5.8. Пользователь (Покупатель) подтверждает свою осведомленность о том, что возврат товаров, которые принимали участие в акции, возможно только вместе со всеми другими товарами, которые были получены дополнительно согласно условиям акции.
4.6. Этим Соглашением Пользователь (Покупатель) подтверждает свою осведомленность в том, что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов; должны быть сохранены: полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка, и Пользователь (Покупатель) имеет оригинал документа, подтверждающего факт покупки соответствующего Товара. Нарушение любого из этих пунктов оставляет за Администрацией Сайта право отказать Пользователю (Покупателю) в обмене или возврате товара.
4.7. При заказе товара на сайте Пользователь (Покупатель) подтверждает свое согласие получать информацию о дате производства, сроках хранения продукции в формате, предусмотренным брендом-производителем, в частности с помощью Батч-кода, нанесенного на упаковку продукта или других маркировок производителя.
4.8. При заказе товара на сайте Пользователь (Покупатель) подтверждает согласие на объединение оформленных на одного получателя заказов в одной упаковке и получение одной посылкой. В случае объединения заказов Пользователь (Покупатель) будет уведомлен посредством сообщения на указанную при оформлении электронную почту.
4.9. Администрация сайта уведомляет, а Пользователь (Покупатель) дает свое согласие на то, что при осуществлении заказа товаров под торговыми марками Lancome, Yves Saint Laurent, Prada, Valentino, Biotherm, Armani, Vichy, La Roche-Posay, Kerastase он имеет право осуществить покупку не более 5-ти единиц товаров с одинаковым кодом в одном заказе.
4.10. В случае отказа Пользователя (Покупателя) от товара Администрация Сайта возвращает ему стоимость, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя.
4.11. Продукция, представленная на Сайте, предназначена исключительно для личного использования конечными потребителями. Заказы, осуществленные через Сайт, носят характер розничной торговли и не предусматривают передачи, распространения или реализации третьим лицам в любой форме.
Администрация оставляет за собой право рассматривать каждый заказ индивидуально и, в случае выявления обстоятельств, которые могут свидетельствовать о нарушении этих условий, принимать соответствующие меры, включая отказ в обработке заказа или прекращение сотрудничества с таким Пользователем (Покупателем).
5. Ограничения ответственности Администрации
5.1. Администрация Сайта не несет никакой ответственности за любые ошибки, опечатки и неточности, которые могут быть обнаружены в материалах, содержащихся на Сайте. Администрация Сайта прилагает все необходимые усилия, чтобы обеспечить точность и достоверность информации размещенной на Сайте. Вся информация и материалы предоставляются на условиях "как есть", без каких-либо гарантий, как явных, так и косвенных.
5.2. Администрация Сайта не несет никакой ответственности за высказывания и мнения Пользователя (Покупателя), оставленные в качестве комментариев или обзоров.
5.3. Администрация Сайта не несет ответственность за возможные противоправные действия Пользователя (Покупателя) в отношении третьих лиц или действия третьих лиц в отношении Пользователя/Покупателя.
5.4. Администрация Сайта не несет ответственности за ущерб, убытки или расходы (реальные или возможные), возникшие в связи с Сайтом, его использованием или невозможностью использования.
5.5. Администрация Сайта не несет ответственности за потерю Пользователем (Покупателем) возможности доступа к своей учетной записи на Сайте (потерю логина, пароля, другой информации).
5.6. С целью вышеупомянутого Администрация Сайта оставляет за собой право удалять размещенную на Сайте информацию и предпринимать технические и юридические меры для прекращения доступа к Интернет-магазину Пользователей (Покупателей), создающих проблемы в использовании Интернет-магазина другими Пользователям (Покупателями), Пользователей (Покупателей) в случае каких-либо недобросовестных злоупотреблений с их стороны при заказе товара, не имеющих целью его приобретения, или Пользователей (Покупателей), которые нарушают требования настоящего Соглашения. При этом такая блокировка происходит по усмотрению Администрации Сайта без последующего уведомления таких Пользователей (Покупателей).
5.7. Администрация Сайта не несет ответственности за:
5.7.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и других смежных системах.
5.7.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
5.7.3. Надлежащее функционирование Сайта, если Пользователь (Покупатель) не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
6. Исключительные права
6.1. Все объекты, доступные с помощью сервисов Сайта, в частности элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее — содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Администрации Сайта.
6.2. Использование контента, а также любых других элементов сервисов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов Сайта, а также любой контент, размещенный на сервисах Сайта не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения/согласия правообладателя. Под использованием понимается: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение в розыгрыше и тому подобное. Исключение составляют случаи, непосредственно предусмотренные законодательством Украины. Использование Пользователем элементов содержания сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, иных уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи прямо предусмотренные законодательством Украины.
6.3. По всем вопросам относительно прав, а также с другими вопросами и предложениями Вы можете связаться Администрацией Сайта по электронному адресу: info@makeup.com.ua.
7. Мобильное приложение
7.1. Компания La Makeup предоставляет Клиенту возможность пользоваться Сервисом посредством мобильного приложения.
7.2. Использование мобильного приложения допускается только на переносных устройствах с операционными системами Android или iOS и имеющих доступ к Интернету. Подключение к Сервису осуществляется через сеть Интернет.
7.3. Через мобильное приложение Клиент может пользоваться всеми функциями, доступными в Сервисе, а также дополнительными функциями, предоставляемыми исключительно в рамках мобильного приложения.
7.4. Для использования некоторых функций мобильного приложения может потребоваться предварительное добровольное согласие Клиента — например, для их активации (например, получение push-уведомлений) либо предоставления приложению доступа к определённым функциям устройства (например, камера, геолокация, память устройства). Указанные согласия могут быть отозваны Клиентом в любое время через настройки устройства.
7.5. Клиент в любой момент может удалить (деинсталлировать) мобильное приложение со своего переносного устройства. Удаление мобильного приложения не означает удаление учетной записи Клиента в Сервисе.
7.6. La Makeup прилагает надлежащие усилия для обеспечения корректного функционирования мобильного приложения, включая меры по его безопасности и защите от ошибок и технических угроз. Клиент обязан использовать актуальную версию мобильного приложения и регулярно ее обновлять. La Makeup не несет ответственности за последствия использования неактуальной версии мобильного приложения.
7.7. La Makeup оставляет за собой право временно ограничивать доступность мобильного приложения или отдельных его функций по техническим, ремонтным либо иным причинам, не зависящим от La Makeup, включая форс-мажор. La Makeup не несет ответственности за сбои в работе приложения, вызванные вышеупомянутыми обстоятельствами.
7.8. Некоторые функции мобильного приложения могут быть доступны только на территории определенных стран или в отдельных языковых версиях. La Makeup оставляет за собой право изменять доступность функций в зависимости от местоположения Клиента и системных настроек его устройства.
7.9. Через мобильное приложение Клиент может совершать покупки на условиях, определенных Правилами Сервиса. Транзакции, выполненные через приложение, защищены с применением технологий шифрования данных и обрабатываются внешними платежными системами, обеспечивающими надлежащий уровень безопасности.
7.10. В мобильном приложении доступна функция чата, позволяющая Клиенту напрямую связываться со службой поддержки La Makeup. Чат может использоваться, в частности, для задавания вопросов, подачи замечаний и получения технической и информационной поддержки относительно работы Сервиса, предложений и заказов. La Makeup оставляет за собой право устанавливать часы работы чата и его функциональный объем.
Регламент вступает в силу с 29.10.2025 года.