1. Загальні положення
1.1. Ця Угода визначає умови використання Користувачами (Покупцями) матеріалів і сервісів сайту https://kikoitaly.it.com або https://makeup.ua (далі — Сайт, веб-сайт, інтернет-магазин)
1.2. Ця угода відповідно до ст. 633, ст. 641 і розд. 63 Цивільного кодексу України є публічним договором (офертою) і адресована невизначеному колу осіб не залежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), які бажають придбати товари в інтернет-магазині. Продавцями товару можуть бути інші треті особи (не Адміністрація), які користуються послугами Сайту для реалізації своїх товарів в мережі Інтернет. Інформація про таких продавців надається Адміністрацією за запитом Користувача (Покупця)
Продавцем товарів за послугою "доставка з ЄС" є компанія La MakeUp Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37, lok. 17.6, 02-672 Warszawa
REGON: 3630 2958 3
NIP: 525 263 65 85
KRS: 00 00 587 427
Sąd Rejonowy dla Miasta St. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
1.3. Оскільки ця Угода є публічною офертою, то, отримуючи доступ до матеріалів Сайту, Користувач (Покупець) вважається учасником цієї Угоди.
1.4. Адміністрація Сайту (власник Сайту та / або уповноважені ним особи) має право в будь-який час за одностороннім порядком змінювати умови цієї Угоди. Нова або змінена Угода стає дійсною після розміщення її на Сайті. За незгоди Користувача з внесеними змінами він зобов'язаний відмовитися від доступу до Сайту, припинити використання матеріалів і сервісів Сайту.
1.5.Покупець погоджується з цією публічною офертою загалом і без застережень під час оформлення Замовлення на Сайті.
1.6. Користувач (Покупець) погоджується з тим, що всі умови Угоди Користувача йому зрозумілі та він приймає їх повністю і беззастережно.
2. Реєстрація на Сайті
2.1. Для формування замовлень на Сайті Користувач (Покупець) може пройти процедуру реєстрації та зазначити необхідні дані, згідно з анкетою.
2.2. Під час реєстрації на Сайті Користувач (Покупець) зобов'язується надати достовірну та точну інформацію про себе і свої контактні дані для виконання Адміністрацією Сайту своїх зобов'язань перед Користувачем (Покупцем) та доставки йому замовленого Товару.
2.3. У процесі реєстрації на Сайті Користувач (Покупець) вказує логін (його e-mail) і пароль, за безпеку яких він несе відповідальність. Користувач (Покупець) зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані під час реєстрації, зберігати ці дані в недоступному для сторонніх осіб місці. За всі дії, що здійснені від його імені, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе винятково Користувач (Покупець).
3. Конфіденційність та персональні дані
3.1. Інформація, надана Користувачем (Покупцем) є конфіденційною. Адміністрація сайту використовує інформацію про Користувача (Покупця) з метою обробки Замовлень Користувача (Покупця), якщо інших цілей не вказано в цій Угоді.
3.2. Шляхом заповнення реєстраційної анкети на Сайті Користувач (Покупець) добровільно дає згоду на збір і обробку своїх персональних даних Адміністрацією Сайту з подальшою метою: відомості, які надає Користувач (Покупець) під час реєстрації на Сайті будуть використані для обробки Замовлень на придбання Товарів, отримання інформації про замовлення, відправки телекомунікаційними засобами зв'язку (електронною поштою, мобільним зв'язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-яку іншу інформацію про діяльність Інтернет-магазину, в інших комерційних цілях.
3.3. Для цілей, передбачених цією Угодою, Адміністрація Сайту має право надсилати листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Користувача (Покупця), а також надсилати sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті номер, якщо це необхідно для виконання замовлення Користувача (Покупця). Адміністрація Сайту має право здійснювати запис телефонних дзвінків із Користувачем (Покупцем) з метою поліпшення якості обслуговування останнього, на що Користувач (Покупець) дає свою беззастережну згоду.
3.5. Користувач (Покупець) дає згоду на використання Адміністрацією Сайту технології cookie. Файли cookie не містять особистої інформації та не можуть жодним чином зчитувати інформацію жорсткого диска Користувача (Покупця). Файли cookie використовують для того, щоб підвищувати якість послуг, що надаються, зокрема для швидкої ідентифікації Користувача (Покупця), збереження налаштувань Користувача (Покупця), його персональних уподобань, відстеження стану сесії доступу Користувача (Покупця) і характерних для нього тенденцій. Адміністрація Сайту також використовує файли cookie в рекламних цілях, зокрема щоб керувати оголошеннями на сайтах у мережі Інтернет. Після вимкнення технології cookie Користувачем (Покупцем), Адміністрація Сайту не гарантує повної працездатності Сайту або деяких його сервісів.
3.6. Користувач (Покупець) дає право Адміністрації Сайту здійснювати обробку його персональних даних, зокрема поміщати персональні дані в бази даних Адміністрації Сайту (без додаткового повідомлення про це), здійснювати їх довічне зберігання, накопичення, оновлення, зміну (за потреби). Адміністрація Сайту зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Адміністрацією Сайту на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).
3.7. У разі небажання отримувати розсилку про рекламні акції, нові продукти тощо, Користувач (Покупець) має право відмовитися від неї, шляхом надсилання листа Адміністрації Сайту та / або зазначення відповідної відмітки в особистому кабінеті.
3.8. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Користувачем (Покупцем) під час реєстрації Сайті і оформленні Замовлення. Користувач (Покупець) самостійно несе відповідальність за достовірність інформації зазначеної під час реєстрації на Сайті та оформлення Замовлення, погоджується на всі ризики, пов'язані з недостовірністю такої інформації.
4. Порядок оформлення Замовлень, ціноутворення, обмін.
4.1. Користувач (Покупець) може оформити замовлення самостійно, шляхом натискання кнопки «купити» і «оформити замовлення» або за номером, вказаним у верхній частині сторінки Сайту. Після оформлення замовлення Користувачу (Покупцю) буде направлено повідомлення щодо підтвердження замовлення на зазначені під час оформлення замовлення контакти, наявність товару або про передбачувану дату надходження товару в разі його відсутності. Під час оформлення замовлення телефоном повідомлення буде здійснене за допомогою телефонного зв'язку.
4.2. У разі відсутності товару, вказаного на Сайті, внаслідок технічних негараздів, а також з інших причин, незалежних від Адміністрації Сайту, зазначене замовлення Користувача (Покупця) анулюється повністю або частково, а Користувач (Покупець) інформується шляхом надсилання йому повідомлення.
4.3. Приєднуючись до цієї Угоди і оформлюючи замовлення Користувач (Покупець) підтверджує, що ознайомлений із розділами Сайту «Доставка й оплата», «Про магазин», погоджується з ними і розуміє їх повною мірою. Адміністрація Сайту залишає за собою право змінити строк доставки замовлення з відповідним попередженням Користувача (Покупця).
4.4. Користувач (Покупець) погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений їм до «кошика», його асортимент і кількість, будуть актуальними лише на момент формування «кошика» і можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена шляхом натискання кнопки «оформити замовлення», «купити».
4.5. Користувач (Покупець) погоджується з тим, що придбаний ним Товар не підлягає обміну та поверненню в наступних випадках:
4.5.1. З моменту придбання Товару пройшло більше 14 календарних днів;
4.5.2. З моменту придбання Товару не минуло 14 календарних днів, але товар був у вжитку, порушена цілісність упаковки і / або комплектність, відсутні бирки / цінники і т.д.
4.5.3. Товар належить до переліку товарів, які поверненню та обміну не підлягають, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 01.11.2024 р. № 1243 , а саме:
Харчові продукти
Лікарські засоби
Засоби особистої гігієни (зубні щітки, щітки для волосся, пензлики для вій чи нігтів, помазки для гоління, щітки для особистої гігієни, манікюрні, педикюрні інструменти та інші подібні товари), косметична продукція та мийні засоби без захисної упаковки, яка перешкоджає вільному доступу до таких товарів
Товари, нарізані або розкроєні під розмір, визначений споживачем
4.5.4. Користувач (Покупець) відмовляється надати фото- чи відеоматеріали бракованого і / або несправного, на його погляд, товару.
4.5.5. Користувач (Покупець) підтверджує свою освіченість щодо того, що промо-коди або сертифікати не можуть бути обмінені на грошовий еквівалент, можуть бути застосовані один раз і у разі застосування різниця між номіналом сертифікату та сумою замовлення не компенсується.
4.5.6. Користувач (Покупець) підтверджує свою поінформованість про те, що у разі повернення товару, за який було частково або повністю сплачено за допомогою сертифіката, грошовий еквівалент номіналу сертифіката не повертається. У такому випадку код сертифіката автоматично відновлюється та вважається невикористаним.
4.5.7. Адміністрація сайту не несе відповідальності та не надає компенсацій у разі придбання сертифіката чи отримання промо-коду зі сторонніх ресурсів, які не є офіційними партнерами Makeup. Дізнатися про статус стороннього ресурсу як офіційного партнера Покупець може, звернувшись до Адміністрації сайту через контактні дані, вказані на сайті.
4.5.8. Користувач (Покупець) підтверджує свою освіченість щодо того, що повернення товарів, які приймали участь в акції, можливо лише разом з усіма іншими товарами, які були отримані додатково згідно з умовами акції.
4.6. Цією Угодою Користувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність у тому, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів; мають бути збережені: повний комплект товару, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування, та Користувач (Покупець) має оригінал документа, що підтверджує факт покупки відповідного Товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за Адміністрацією Сайту право відмовити Користувачу (Покупцю) в обміні або поверненні товару.
4.7. Під час замовлення товару на сайті Користувач (Покупець) підтверджує свою згоду отримувати інформацію про дату виробництва, терміни зберігання продукції в форматі, передбаченим брендом-виробником, зокрема за допомогою Батч-коду, нанесеного на упаковку продукту або інших маркувань виробника.
4.8. При замовленні товару на сайті Користувач (Покупець) підтверджує згоду на об'єднання оформлених на одного одержувача замовлень в одній упаковці і отримання однією посилкою. У разі об'єднання замовлень Користувач (Покупець) буде повідомлений за допомогою повідомлення на вказану при оформленні електронну пошту.
4.9. Адміністрація сайту повідомляє, а Користувач (Покупець) надає свою згоду на те, що при здійсненні замовлення товарів під торговельними марками Lancome, Yves Saint Laurent, Prada, Valentino, Biotherm, Armani, Vichy, La Roche-Posay, Kerastase він має право здійснити покупку не більше 5-ти одиниць товарів з однаковим кодом в одному замовленні.
4.10. У разі відмови Користувача (Покупця) від товару Адміністрація Сайту повертає йому вартість, сплачену Покупцем, за винятком витрат Продавця на доставку повернутого товару від Покупця.
4.11. Продукція, представлена на Сайті, призначена виключно для особистого використання кінцевими споживачами. Замовлення, здійснені через Сайт, мають характер роздрібної торгівлі і не передбачають передачі, розповсюдження або реалізації третім особам у будь-якій формі.
Адміністрація залишає за собою право розглядати кожне замовлення індивідуально та, у разі виявлення обставин, що можуть свідчити про порушення цих умов, вживати відповідних заходів, включаючи відмову в обробці замовлення чи припинення співпраці з таким Користувачем (Покупцем).
5. Обмеження відповідальності Адміністрації
5.1. Адміністрація Сайту не несе жодної відповідальності за будь-які помилки, друкарські огріхи та неточності, які можуть бути виявлені в матеріалах, що містяться на Сайті. Адміністрація Сайту докладає всіх необхідних зусиль, щоб забезпечити точність і достовірність інформації розміщеної на Сайті. Вся інформація та матеріали надаються на умовах "як є", без будь-яких гарантій, як явних, так і непрямих.
5.2. Адміністрація Сайту не несе жодної відповідальності за висловлювання і думки Користувача (Покупця), залишені в якості коментарів або оглядів.
5.3. Адміністрація Сайту не несе відповідальність за можливі протиправні дії Користувача (Покупця) щодо третіх осіб або дії третіх осіб щодо Користувача / Покупця.
5.4. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за шкоду, збитки або витрати (реальні або можливі), що виникли в зв'язку з Сайтом, його використанням або неможливістю використання.
5.5. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за втрату Користувачем (Покупцем) можливості доступу до свого облікового запису на Сайті (втрату логіна, пароля, іншої інформації).
5.6. З метою вищезазначеного Адміністрація Сайту залишає за собою право видаляти розміщену на Сайті інформацію та робити технічні і юридичні заходи для припинення доступу до Інтернет-магазину Користувачів (Покупців), що створюють проблеми у використанні Інтернет-магазину іншими Користувачам(Покупцями), Користувачів (Покупців) у разі будь-яких недобросовісних зловживань з їх боку при замовленні товару, що не мають на меті його придбання, або Користувачів (Покупців), які порушують вимоги цієї Угоди. При цьому таке блокування відбувається на розсуд Адміністрації Сайту без наступного повідомлення таких Користувачів (Покупців)
5.7. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за:
5.7.1. Затримки або збої в процесі здійснення операції, що виникли внаслідок непереборної сили, а також будь-якого випадку негараздів у телекомунікаційних, комп'ютерних, електричних та інших суміжних системах.
5.7.2. Дії систем переказів, банків, платіжних систем і за затримки, пов'язані з їх роботою.
5.7.3. Належне функціонування Сайту, якщо Користувач (Покупець) не має необхідних технічних засобів для його використання, а також не несе жодних зобов'язань щодо забезпечення користувачів такими засобами.
6. Виняткові права
6.1. Всі об'єкти, доступні за допомогою сервісів Сайту, зокрема елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, програми для ЕОМ, бази даних, музика, звуки та інші об'єкти (далі — зміст сервісів), а також будь-який контент, розміщений на Сайті, є об'єктами виняткових прав Адміністрації Сайту.
6.2. Використання контенту, а також будь-яких інших елементів сервісів Сайту можливе тільки в рамках функціоналу, пропонованого тим чи іншим сервісом. Жодні елементи змісту сервісів Сайту , а також будь-який контент, розміщений на сервісах Сайту не можуть бути використані іншим чином без попереднього дозволу / згоди правовласника. Під використанням розуміється: відтворення, копіювання, переробка, поширення на будь-якій основі, відображення у розіграші тощо. Виняток становлять випадки, безпосередньо передбачені законодавством України. Використання Користувачем елементів змісту сервісів, а також будь-якого контенту для особистого некомерційного використання, допускається за умови збереження всіх знаків охорони авторського права, суміжних прав, товарних знаків, інших повідомлень про авторство, збереження імені (або псевдоніма) автора / найменування правовласника в незмінному вигляді, збереженні відповідного об'єкта в незмінному вигляді. Виняток становлять випадки прямо передбачені законодавством України.
6.3. З усіх питань щодо прав, а також з іншими питаннями та пропозиціями Ви можете зв'язатися Адміністрацією Сайту за електронною адресою: info@makeup.com.ua
7. Мобільний додаток
7.1. La Makeup надає Клієнту можливість користуватися Сервісом через Мобільний додаток.
7.2. Використання Мобільного додатку можливе лише на переносних пристроях з операційними системами Android або iOS та доступом до Інтернету. Підключення до Сервісу здійснюється через Інтернет.
7.3. Через Мобільний додаток Клієнт має змогу користуватися усіма функціями, доступними у Сервісі, а також додатковими функціями, які надаються виключно в межах Мобільного додатку.
7.4. Використання деяких функцій Мобільного додатку може вимагати попередньої добровільної згоди Клієнта, зокрема для їх активації (наприклад, отримання push-повідомлень) або надання додатку доступу до певних функцій пристрою (наприклад, камери, геолокації, пам’яті пристрою). Згоди, зазначені вище, можуть бути відкликані Клієнтом у будь-який час через налаштування пристрою.
7.5. Клієнт може у будь-який момент видалити (деінсталювати) Мобільний додаток зі свого переносного пристрою. Видалення Мобільного додатку не означає видалення облікового запису Клієнта у Сервісі.
7.6. La Makeup докладає належних зусиль для забезпечення коректного функціонування Мобільного додатку, включно з його безпекою та захистом від помилок і технічних загроз. Клієнт зобов’язаний використовувати актуальну версію Мобільного додатку та регулярно оновлювати його. La Makeup не несе відповідальності за наслідки користування неактуальною версією Мобільного додатку.
7.7. La Makeup залишає за собою право тимчасово обмежувати доступність Мобільного додатку або окремих його функцій з технічних, ремонтних або незалежних від La Makeup причин, включно з форс-мажором. La Makeup не несе відповідальності за перебої в роботі додатку, спричинені вищезазначеними обставинами.
7.8. Деякі функції Мобільного додатку можуть бути доступні лише на території певних країн або у вибраних мовних версіях. La Makeup залишає за собою право змінювати доступність функцій залежно від місцезнаходження Клієнта та системних налаштувань його пристрою.
7.9. Через Мобільний додаток Клієнт може здійснювати покупки на умовах, визначених Правилами Сервісу. Транзакції, виконані через додаток, захищені за допомогою технологій шифрування даних і обробляються зовнішніми платіжними системами, які забезпечують належний рівень безпеки.
7.10. У Мобільному додатку доступна функція чату, що дозволяє Клієнту безпосередньо контактувати зі службою підтримки La Makeup. Чат може використовуватися зокрема для задавання питань, подання зауважень та отримання технічної та інформаційної підтримки щодо роботи Сервісу, пропозицій та замовлень. La Makeup залишає за собою право визначати години роботи чату та його функціональний обсяг.
Регламент набирає чинності з 29.10.2025 року.